【基本介紹】
“在家點(diǎn)點(diǎn)”的創(chuàng)始人周瑜峰認(rèn)為需要在用戶、商品、平臺(tái)之間用一個(gè)“人”去連接。此前,這個(gè)“人”一般是快遞員。比如京東到家,用自營物流+眾包物流的方式,去鋪設(shè)”最后一公里“的物流網(wǎng)絡(luò),但也許這樣的連接還不夠緊密??爝f員只是送貨上門,用戶與快遞員之間的關(guān)系并沒有發(fā)生改變。36氪曾報(bào)道的生活圈C在這個(gè)基礎(chǔ)上做了一些調(diào)整??爝f員進(jìn)化成了用戶的“管家”,試圖用“服務(wù)”提升用戶粘性,同時(shí)用戶可以對(duì)管家進(jìn)行“打賞”,以提高管家的積極性,增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)。在家點(diǎn)點(diǎn)的做法則是將“管家”與商品也綁定在一起了。如果這個(gè)“人”是相對(duì)固定的,并且他承擔(dān)的不只是送貨的角色,他還是經(jīng)營商品的”老板“,那么對(duì)于“用戶”這個(gè)接觸點(diǎn),他就有更強(qiáng)的意愿去進(jìn)行更為精細(xì)化的管理。
按照周瑜峰的設(shè)想,未來“創(chuàng)業(yè)”的爆發(fā)點(diǎn)在新興的社區(qū)店長群體。這些人之前的工作可能是便利店店長,也可能是打工仔,擺地?cái)偟男∩特溕踔量赡苁莿偖厴I(yè)的大學(xué)生,他們會(huì)在社區(qū)里租一個(gè)車庫或是毛坯房用作倉庫,服務(wù)所在的小區(qū),每個(gè)商戶大約經(jīng)營500個(gè)SKU。平臺(tái)目前已積聚了150多個(gè)體商戶,周瑜峰把他們稱作是小微創(chuàng)業(yè)者,對(duì)于這些新手,平臺(tái)開設(shè)了“點(diǎn)點(diǎn)大學(xué)”,培養(yǎng)他們的店鋪經(jīng)營能力。
作為平臺(tái)方,在家點(diǎn)點(diǎn)不參與商家的銷售分成,也不供貨。不過,交易是在平臺(tái)上完成的,因此在家點(diǎn)點(diǎn)可以積累大量的銷售數(shù)據(jù)——這也是平臺(tái)最大的價(jià)值所在。對(duì)于愛鮮蜂、京東到家、閃電購等接入線下零售業(yè)態(tài)的最后一公里平臺(tái),周瑜峰認(rèn)為這一組織形式勢必影響服務(wù)質(zhì)量。小店店主仍然以線下業(yè)態(tài)為主營業(yè)務(wù),一旦兩者發(fā)生沖突,線上就容易出問題,比如送貨不及時(shí),庫存更新滯緩。
因此,為了保證店家的服務(wù)質(zhì)量,到在家點(diǎn)點(diǎn)上開店需要先交5000元的保證金。平臺(tái)如何獲取商戶呢?周瑜峰表示,他們的BD團(tuán)隊(duì)會(huì)拿著招商手冊,分區(qū)尋找合適的人來開店(個(gè)人認(rèn)為,先期在單量不足的情況下,要說服一撥人轉(zhuǎn)做店主,會(huì)比較困難。后期,在家點(diǎn)點(diǎn)則會(huì)與其他平臺(tái)形成直接的競爭,增長壓力會(huì)加大)。
【軟件特點(diǎn)】
1.每個(gè)小區(qū)一個(gè)助理,創(chuàng)業(yè)者申請某個(gè)小區(qū)后,就會(huì)擁有這個(gè)小區(qū)的永久經(jīng)營權(quán)。一個(gè)人服務(wù)一個(gè)小區(qū),完全可以服務(wù)好。2.不用租門面,不用裝修。只要租一套毛坯的住宅作為倉庫,就可以通過互聯(lián)網(wǎng)來給小區(qū)居民銷售便利店商品,提供快遞、干洗、維修代取送等助理服務(wù)。
3.創(chuàng)業(yè)者可以和小區(qū)里每一個(gè)用戶都成為朋友。只要精耕細(xì)作,關(guān)系只會(huì)越來越深,黏性越來越強(qiáng)。在小區(qū)內(nèi),可以抵御任何巨頭的入侵。
4.流量是落地到小區(qū)的,非常碎片;而且流量會(huì)全部沉淀到創(chuàng)業(yè)者的線上小店里。所有的小區(qū)用戶,都是歸屬于創(chuàng)業(yè)者的,在家點(diǎn)點(diǎn)不會(huì)也不能收取任何流量費(fèi)用。
【軟件功能】
1、掃描二維碼點(diǎn)菜:用美食點(diǎn)點(diǎn)選好菜后,掃描餐桌上的二維碼可直接下單;2、附近餐廳:餐館菜單收錄齊全,打開手機(jī)盡在“掌”握,可方便找到你喜歡的美食;
3、外賣單大全:已收集深圳、廣州、北京、上海、天津、杭州等地近上萬家外賣餐館;
4、美食記錄:在個(gè)人中心可查看歷史點(diǎn)菜記錄。






































