手機信訪app是一款便捷的政務投訴應用，手機信訪app為用戶提供最新的政務動態(tài)、資訊，幫你更好的掌握實時政務變化，并支持用戶直接進行線上意見反饋，為你帶來便利的政務服務。

【基本介紹】

手機信訪app是中國國家信訪局官方推出的可以讓全國的網(wǎng)友們隨時隨地通過手機信訪app手機完成信訪投訴。手機信訪app順應當前網(wǎng)民的上網(wǎng)習慣，為方便群眾反映問題、表達訴求，國家信訪局研發(fā)“手機信訪”平臺。

【軟件特色】

1.隨時查看相關(guān)投訴建議的辦理情況
2.對相應政府部門的辦理情況進行評價
3.可實現(xiàn)在手機上向國家信訪局進行投訴和建議
4.如果網(wǎng)上投訴注冊用戶密碼丟失，還可以用手機找回

【功能介紹】

1.網(wǎng)上信訪
網(wǎng)上信訪是公民、法人或者其他組織通過黨委和政府信訪網(wǎng)站或電子信箱等反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關(guān)國家機關(guān)處理的活動。
2.網(wǎng)上信訪受理范圍
信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項：
（1）提供公共服務的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；
（2）法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；
（3）行政機關(guān)及其工作人員；
（4）社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員；
（5）村民委員會、居民委員會及其成員。
對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。
3.國家投訴受理辦公室不予（不再）受理范圍
依照國務院《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，國家投訴受理辦公室不受理下列信訪事項：
（1）屬各級人民代表大會以及縣級以上各級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的。
（2）已經(jīng)或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的。
（3）已經(jīng)受理或者正在辦理期限內(nèi)的。
（4）已有處理意見且正在復查期限內(nèi)的，或者已有復查意見且正在復核期限內(nèi)的。
（5）已有復核意見的。
（6）在規(guī)定期限內(nèi)未申請復查、復核的。
另外，不受理匿名以及事實不清、責任主體不明的信訪事項。

【常見問題】

1、信訪事項的辦理期限是如何規(guī)定的？
根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，國家投訴受理辦公室收到信訪事項后，在15日內(nèi)轉(zhuǎn)送、交辦有權(quán)處理的行政機關(guān)或告知不予（不再）受理；有權(quán)處理的行政機關(guān)收到信訪事項后，15日內(nèi)決定是否受理；信訪事項自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復雜的，經(jīng)批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限最長不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
2、收到信訪事項后，國家投訴受理辦公室是如何處理的？
根據(jù)《信訪條例》第二十一條規(guī)定，屬于國家投訴受理辦公室受理范圍的，按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，轉(zhuǎn)送、交辦有權(quán)處理的行政機關(guān)依法按政策辦理；不屬于受理范圍的，出具不予（不再）受理告知，告知投訴人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機關(guān)提出。
同時，根據(jù)群眾反映的具體情況，國家投訴受理辦公室加強督辦，推動有權(quán)處理的行政機關(guān)落實責任、依法按政策解決群眾的合理訴求；加強信息綜合分析，對群眾投訴中反映的普遍性、政策性問題進行分析研究，提出意見建議，形成報告供有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)部門決策參考。
3、對處理意見不服怎么辦？
根據(jù)《信訪條例》第三十四條規(guī)定，信訪人對行政機關(guān)作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內(nèi)請求原辦理行政機關(guān)的上一級行政機關(guān)復查。收到復查請求的行政機關(guān)應當自收到復查請求之日起30日內(nèi)提出復查意見，并予以書面答復。