魚塘微客服是一款10萬多個公眾號都在使用的微信公眾號客服系統(tǒng)。該軟件微信多客服、微信客戶管理、多媒體互動等功能為一體，為用戶提供全新優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)。

【基本介紹】

魚塘微客服系統(tǒng)是一款集合了微信多客服、微信客戶管理、多媒體互動等多項(xiàng)功能于一體的自媒體營銷系統(tǒng)，能大幅節(jié)約企業(yè)的推廣費(fèi)用，而且可以幫助企業(yè)無需培訓(xùn)的情況下開展自媒體營銷，這是一種新興的營銷模式，有需要的朋友就來下載學(xué)習(xí)使用吧。

【軟件特點(diǎn)】

1、多客服及時溝通
所有公眾賬號客戶即時通訊消息全部對接魚塘，同時接待無上限，設(shè)置專屬快捷回復(fù)，和公共快捷回復(fù)并用，再多客戶來訪也能應(yīng)對，減少客戶等待時間，提高轉(zhuǎn)化率。
消息不僅僅局限于文字，可以采用現(xiàn)場視頻，發(fā)送語音，圖片、圖文以及二維碼來豐富您與客戶的聊天內(nèi)容。同時可以把文字、圖片、語音、圖文和視頻加入到知識庫生成快捷回復(fù)提高工作效率。
2、48小時候發(fā)送消息限制
對于48小時內(nèi)可以回復(fù)的粉絲，進(jìn)行自動提醒，方便客服進(jìn)行跟進(jìn)。對于一些需要二次跟進(jìn)的粉絲，客服可以預(yù)約下次跟進(jìn)時間。對于一些超過48小時未溝通的微信粉絲，我們系統(tǒng)將會給你帶來驚喜，誰用誰知道！
3、二維碼營銷統(tǒng)計分析
進(jìn)入泛媒體時代，二維碼被廣泛應(yīng)用于各個媒體渠道，但是有多少企業(yè)關(guān)注過，那個媒體渠道吸引了多少粉絲關(guān)注？這些渠道來的粉絲是否轉(zhuǎn)化成為了顧客？魚塘微營銷系統(tǒng)將會幫助企業(yè)解決這個來源渠道統(tǒng)計問題，讓廣大企業(yè)廣告投放更精準(zhǔn)更有效。有了二維碼統(tǒng)計功能，微信公眾號的推廣效率將會得到大大的提升。
4、強(qiáng)大的客戶二次挖掘功能
魚塘微營銷系統(tǒng)最大好處，就是可以對客戶進(jìn)行再次挖掘，只要客戶不取消關(guān)注，就可以在48小時內(nèi)，對客戶進(jìn)行多次溝通！據(jù)我們客戶反饋，微信客戶的二次開發(fā)轉(zhuǎn)化率，可以達(dá)到30%！如果一個企業(yè)每天有100個微信客戶可以二次開發(fā)，那么就可以再成交30個客戶，平均每個客戶成交成本是100元，那么一年就可以為企業(yè)節(jié)約廣告費(fèi)：30×100×365=109.5萬元.這個效果是在pc上做網(wǎng)絡(luò)營銷無法達(dá)到。
5、通過標(biāo)簽精準(zhǔn)群發(fā)
我們的系統(tǒng)會有非常多的節(jié)點(diǎn)來給我們粉絲貼上各種各樣標(biāo)簽，例如他的性別、年齡、城市、關(guān)注時間、來訪次數(shù)、溝通次數(shù)、關(guān)注什么產(chǎn)品等，我們可以有效地利用這些標(biāo)簽給粉絲進(jìn)行一些個性化的推送與服務(wù)的詢問。