訊鳥啟通寶是北京訊鳥軟件有限公司專門為中小型企業(yè)打造的一款協(xié)同辦公軟件。啟通寶擁有以云計算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平臺為技術(shù)基礎(chǔ)，為用戶提供創(chuàng)新的云呼叫中心，讓你在任意場景和時間都可聯(lián)系客戶，不受地域限制，大大提高了你的工作效率。

【基本介紹】

云計算呼叫中心-啟通寶是訊鳥軟件的核心產(chǎn)品，包括模塊化的基礎(chǔ)功能產(chǎn)品組件、增值服務(wù)產(chǎn)品組件以及顧問式服務(wù)和部署服務(wù)。按照部署模式不同，可以分為公眾云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心，他們共同構(gòu)成了訊鳥基于"云計算"的專業(yè)呼叫中心解決方案。
訊鳥云計算呼叫中心的所有產(chǎn)品組件和服務(wù)形式都可以實(shí)現(xiàn)按需使用，通過標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)架構(gòu)、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、強(qiáng)大的并行ACD策略、可視化IVR操作、靈活的坐席分布，使企業(yè)充分實(shí)現(xiàn)"在云中"運(yùn)營業(yè)務(wù)，任意布局，輕裝上陣。

【軟件特點(diǎn)】

隨時
任意場景和時間都可聯(lián)系客戶
1個工作日內(nèi)即可開通使用
7*24小時在線服務(wù)響應(yīng)

隨地
辦公室、家中、路上，隨地暢連
全國任意城市皆可開通
部署不受地域限制

隨心
多維度報表，貼心管理
錄音隨時調(diào)聽
硬件零投入，降低成本

隨需
坐席租賃時間隨需調(diào)配
坐席租賃數(shù)量靈活增減
多渠道：400、手機(jī)、短信、微信

【執(zhí)行方式】

訊鳥公有云呼叫中心
所有資源全部部署在訊鳥公有云機(jī)房及公云服務(wù)器上，本地只需要安裝啟通寶客戶端并購買月賬號就可以獲得服務(wù)，一站式解決，省心安心。


訊鳥混合云呼叫中心
媒體網(wǎng)關(guān)建設(shè)到客戶本地，此網(wǎng)關(guān)使用為客戶私有，但控制中心等服務(wù)使用的是訊鳥公云平臺服務(wù)，數(shù)據(jù)本地化的同時更享有強(qiáng)大的公云災(zāi)備能力。


訊鳥私有云呼叫中心
為一個客戶單獨(dú)使用而構(gòu)建的云呼叫中心，媒體交換機(jī)、控制中心、中轉(zhuǎn)服務(wù)器、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等整套環(huán)境完全獨(dú)立供客戶使用，以提高呼叫系統(tǒng)的可用性和安全性，通過整合這些設(shè)備，訊鳥私有云呼叫中心產(chǎn)品為客戶提供基于分布式、大數(shù)據(jù)處理能力的云計算呼叫中心，達(dá)到可管理的通訊。

【應(yīng)用場景】

銷售型云呼叫中心
您還在為接通率低而煩惱
您還在為無法監(jiān)控員工服務(wù)情況而無計可施嗎？
訊鳥，智能外呼管理，提高接通率，
實(shí)時坐席監(jiān)控，錄音監(jiān)控利于提升客服工作效率，
多維度報表整理分析用戶，提高成交率。

服務(wù)型云呼叫中心
您還在為電話占線，電話漏接丟失用戶而心痛嗎？
您還在為老客戶沒法分類銷售而煩惱嗎？
使用訊鳥呼叫中心，電話永不占線/漏接，
智能用戶管理及滿意度調(diào)查提高老客戶續(xù)費(fèi)