中國電信10000管家是一款由中國電信公司所推出的自助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件，用戶通過這款軟件可以排查網(wǎng)絡(luò)故障、一鍵測速、辦理業(yè)務(wù)以及查殺病毒等等。而且，該軟件還擁有一支專業(yè)的客服團隊，24小時在線解決用戶的網(wǎng)絡(luò)問題。

【基本介紹】

中國電信管家，又叫做中國電信10000管家，是中國電信為自家寬帶用戶開發(fā)的一款網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)軟件，內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)體檢，寬帶測速，故障診斷，WIFI無線配置，寬帶連接管理，自助服務(wù)等功能，可以幫助小白用戶輕松解決上網(wǎng)問題，當(dāng)你下載了此軟件后，你再也無需為網(wǎng)絡(luò)問題而麻煩，也不必?fù)艽?0000電話，直接一鍵排除修復(fù)故障，方便又快捷。如碰到網(wǎng)絡(luò)卡慢怎么辦，中國電信管家可以一鍵監(jiān)測原因故障點，直接解決問題。除此之外軟件還支持在線續(xù)費網(wǎng)絡(luò)，密碼重置，自助辦理寬帶等業(yè)務(wù)，是你上網(wǎng)的最好幫手。

【官方介紹】

中國電信10000管家是一款專門為電信用戶定制的網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)軟件。它集成了網(wǎng)絡(luò)排障、寬帶業(yè)務(wù)自助辦理、遠(yuǎn)程修復(fù)電腦、專業(yè)測試網(wǎng)速及一些常用的清理殺毒軟件，是您上網(wǎng)時的好幫手。如您上網(wǎng)遇到問題，可以不必?fù)艽?0000號，直接使用排障功能，排查網(wǎng)絡(luò)故障并修復(fù)。如是欠費了，密碼忘記了，您可以通過帳號排查功能實現(xiàn)斷網(wǎng)也能續(xù)費、重置密碼等操作。還可以通過10000管家，在家自助辦理電信寬帶業(yè)務(wù)。 另外，10000管家還有專家遠(yuǎn)程電腦維修服務(wù)，7×24小時專家在線問診，幫您解決各類電腦故障。如電腦常死機、常報錯、運行慢、中了殺不掉的病毒等問題，專家都可以通過遠(yuǎn)程操作，幫您快速解決。

【特色介紹】

1.豐富的網(wǎng)速體驗工具，方便您了解網(wǎng)絡(luò)帶寬及質(zhì)量；

2.一鍵式自助服務(wù)，無需輸入網(wǎng)址、賬號密碼即可輕松查詢上網(wǎng)記錄、修改寬帶密碼等；

3.寬帶故障診斷與修復(fù)：讓您無法上網(wǎng)時能夠很快地自助排查故障，無需等待寬帶客服即可自行處理。當(dāng)您進(jìn)行寬帶撥號發(fā)生錯誤（如678、691、769等）時，能夠幫您發(fā)現(xiàn)問題 所在并協(xié)助處理；當(dāng)您訪問網(wǎng)址錯誤時（如無法訪問該網(wǎng)頁）能夠幫您判斷具體原因；

4.網(wǎng)速慢檢測：能幫助對影響網(wǎng)速的的電腦軟硬件參數(shù)、寬帶線路質(zhì)量等進(jìn)行一個全面的檢測分析，排除影響網(wǎng)速的因素；

5.電腦配置：可以快速創(chuàng)建撥號連接、方便對本地ip、dns、瀏覽器代理服務(wù)器、無線網(wǎng)絡(luò)等信息進(jìn)行配置管理；

6.開機自啟動，自動幫您上網(wǎng)撥號，網(wǎng)速沖浪更為快速便捷；

7.提供眾多實用工具，包括流量統(tǒng)計、IP地址查詢、公交線路查詢等。

【功能介紹】

1、實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)
斷網(wǎng)自動攔截故障，排障向?qū)Э焖俣ㄎ还收?，輕松修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。

2、常見賬號錯誤排查
忘記密碼？忘記繳費？10000管家?guī)湍\斷，即使斷網(wǎng)也能解決問題。

3、修復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置錯誤
網(wǎng)頁打不開？網(wǎng)站無法登錄？寬帶助手幫您解決。

4、專業(yè)帶寬測試
覺得網(wǎng)速慢？看視頻卡？專業(yè)測速軟件幫您準(zhǔn)確測試。

5、診斷網(wǎng)線連接
網(wǎng)卡異常工作狀態(tài)快速診斷并修復(fù)，網(wǎng)線連接故障準(zhǔn)確判斷，手把手教您正確連接。

6、寬帶信息備份
簡單多個帳號信息輕松管理撥號連接。

7、自助服務(wù)
寬帶余額查詢，鼠標(biāo)輕輕一點，賬戶余額一目了然。

8、所有已訂購服務(wù)查詢
網(wǎng)上輕松查詢訂購信息，追蹤訂購狀態(tài)。

9、修改寬帶密碼
無需排隊，即可修改寬帶密碼。

10、寬帶消費記錄
便捷的查詢當(dāng)月的消費記錄，讓您的消費明明白白。

11、寬帶充值繳費
隨時隨地，輕松充值繳費。

【安裝步驟】

1、雙擊中國電信10000管家安裝包，啟動安裝向?qū)В?br />

2、選擇安裝路徑；


3、點擊下一步；


4、安裝完成。

【使用方法】

一、網(wǎng)絡(luò)體檢
一鍵檢查您的電腦配置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、寬帶賬戶信息、網(wǎng)速、電腦硬件信息，找出可能對您的上網(wǎng)體驗有影響的因素，并提供一鍵修復(fù)，讓您的網(wǎng)絡(luò)處于最優(yōu)狀態(tài)。


1、運行中國電信管家，進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)體檢”界面，點擊【網(wǎng)絡(luò)體檢】按鈕，自動進(jìn)入檢測流程，如下圖：


2、檢測完成，并提示“共檢測了XX項，其中有XX項結(jié)果可能影響您的上網(wǎng)體驗”。體檢結(jié)果中，檢測項若出現(xiàn)異常，則會用黃色告警圖標(biāo)來提示您，并提供一鍵修復(fù)功能。若沒有異常出現(xiàn)，則在檢測項前端用綠色打鉤表示正常。


二、寬帶測速
運行中國電信10000管家選擇【寬帶測速】，進(jìn)入寬帶測速界面，如下圖：


三、故障診斷
當(dāng)上網(wǎng)時遇到故障，請運行客戶端軟件，選擇【故障診斷】進(jìn)行故障的全面檢測與處理。
注：當(dāng)您不清楚當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)接入方式時，可選擇一鍵檢測初步診斷您的網(wǎng)絡(luò)問題；也可將鼠標(biāo)移動下方對應(yīng)的圖標(biāo)上，軟件將在圖標(biāo)上顯示相應(yīng)的說明，可在閱讀此些說明后再做選擇，進(jìn)行具體原因定位。
1、選擇您的網(wǎng)絡(luò)類型：


2、選擇您的撥號類型：


3、正式進(jìn)入故障檢測流程，查找可能導(dǎo)致故障的原因，如下圖：


4、檢測到網(wǎng)絡(luò)故障（如：網(wǎng)線斷開），點擊【幫我解決】一鍵修復(fù)故障，如下圖：


5、若無其他故障，則提示上網(wǎng)成功。

【常見問題】

1、10000管家別于其他軟件的功能？
10000管家是一款專門為電信用戶定制的網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)軟件。它集成了網(wǎng)絡(luò)排障、寬帶業(yè)務(wù)自助辦理、遠(yuǎn)程修復(fù)電腦、專業(yè)測試網(wǎng)速及一些常用的清理殺毒軟件，是您上網(wǎng)時的好幫手。如您上網(wǎng)遇到問題，可以不必?fù)艽?0000號，直接使用排障功能，排查網(wǎng)絡(luò)故障并修復(fù)。如是欠費了，密碼忘記了，您可以通過帳號排查功能實現(xiàn)斷網(wǎng)也能續(xù)費、重置密碼等操作。還可以通過10000管家，在家自助辦理電信寬帶業(yè)務(wù)。另外，10000管家還有專家遠(yuǎn)程電腦維修服務(wù)，7×24小時專家在線問診，幫您解決各類電腦故障。如電腦常死機、常報錯、運行慢、中了殺不掉的病毒等問題，專家都可以通過遠(yuǎn)程操作，幫您快速解決。

2、10000管家如何排除網(wǎng)絡(luò)故障?
當(dāng)您的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，例如IE無法打開網(wǎng)頁、忽然斷線、無法正常撥號，10000管家就會自動彈出提示并幫您診斷故障點。您只需按照排障向?qū)У闹敢纯烧业焦收显虿⑿迯?fù)網(wǎng)絡(luò)。

3、專家如何為我遠(yuǎn)程維修電腦？
專家可以通過10000管家與您建立連接，就像QQ一樣，你可以在修復(fù)工具中與專家通過語音、文字交流。專家可以通過遠(yuǎn)程接管，幫您找到電腦中的故障，并使用專業(yè)工具幫您解決。

4、10000管家能辦理什么電信業(yè)務(wù)？
您可以通過10000管家中的功能，查詢自己的寬帶余額、修改自己的寬帶密碼、查詢訂購服務(wù)詳單、網(wǎng)上充值繳費等。

5、遠(yuǎn)程協(xié)助如何收費？
遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)目前只有包月方式，價格為10元/月不計次（不同省份服務(wù)資費不同，可參見客戶端內(nèi)服務(wù)介紹），您可以專家訂購成功后，服務(wù)費用將通過寬帶賬號自動扣費，并體現(xiàn)于下月寬帶費用中。（訂購過程會有明顯的確認(rèn)訂購流程不用擔(dān)心在不知情下被扣費）

6、如何認(rèn)證10000管家？
10000管家是使用您的寬帶帳號認(rèn)證的。在您的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下， 10000管家程序會自動完成認(rèn)證。如您在未連網(wǎng)的情況下安裝或沒有在家安裝程序時，則需要連接網(wǎng)絡(luò)手動進(jìn)行認(rèn)證。

7、10000管家無法通過認(rèn)證怎么辦？
無法認(rèn)證，請檢查網(wǎng)絡(luò)是否連接，如已連接請您點擊“免費認(rèn)證”按鈕，重新嘗試認(rèn)證，如果認(rèn)證不成功，您可以撥打技術(shù)支持熱線。

【更新日志】

1.修復(fù)部分bug
2.優(yōu)化了部分功能