天翼火車通產(chǎn)品是由中國電信廣東公司、廣鐵集團廣州北羊公司及華工信元公司合作推出的鐵路信息服務軟件，提供火車票預訂、余票查詢、列車時刻表、正晚點查詢、行包查詢、取票點查詢等功能。
訂票：現(xiàn)階段天翼火車通可提前4-12天預訂廣鐵集團管轄范圍內(nèi)廣東、湖南兩省開通電話訂票的車站出發(fā)的火車票，包括成人票及兒童票;
取票：當天12時前訂票，須在當天24點前取票；當天12時后訂票，須在次日12時前取票。取票時憑有效證件和訂單號到廣鐵集團指定的取票點或開通電話訂票的火車站售票處取票，取票點營業(yè)時間不盡相同，請參照取票點有關規(guī)定;
天翼火車通不提供退票功能，如需退票，請在購票地車站或票面發(fā)站辦理。退票相關規(guī)定，請咨詢當?shù)剀囌净蜿P注車站公告。
【主要功能】
查詢：用戶可在手機上實時查詢列車的時間信息，方便選擇合適車次，并在軟件的引導下輕松實現(xiàn)車票預訂操作;訂票：現(xiàn)階段天翼火車通可提前4-12天預訂廣鐵集團管轄范圍內(nèi)廣東、湖南兩省開通電話訂票的車站出發(fā)的火車票，包括成人票及兒童票;
取票：當天12時前訂票，須在當天24點前取票；當天12時后訂票，須在次日12時前取票。取票時憑有效證件和訂單號到廣鐵集團指定的取票點或開通電話訂票的火車站售票處取票，取票點營業(yè)時間不盡相同，請參照取票點有關規(guī)定;
天翼火車通不提供退票功能，如需退票，請在購票地車站或票面發(fā)站辦理。退票相關規(guī)定，請咨詢當?shù)剀囌净蜿P注車站公告。
