快商通在線客服系統(tǒng)是一款免費的營銷軟件。它可以像監(jiān)控器一樣對網(wǎng)站的訪客進行實時監(jiān)控，裝上快商通就相當于你雇了一個免費的店員來幫您經(jīng)營，讓網(wǎng)站說話、銷售并提供售前售后服務，更是提中小高企業(yè)品牌、營業(yè)額的生存利器。操作簡單、界面靈動，一次注冊、永久有效。

【基本介紹】

快商通在線客服官方版是一款互聯(lián)網(wǎng)一站式營銷應用軟件?？焐掏ㄔ诰€客服官方版能夠對網(wǎng)站訪客進行實時監(jiān)控，為企業(yè)深度挖掘潛在客戶，幫助銷售客服進行話術培訓與提高，降低中小企業(yè)運營成本，顯著提高公司運轉效率，實時提升成交率。

【官方介紹】

快商通是款簡單實用的在線客服營銷軟件；它可以像用戶使用監(jiān)控器一樣，快速的對您的網(wǎng)站進行監(jiān)控，而且還是實時的監(jiān)控，通過這款軟件，就相當于用戶免費的雇傭店員幫助您進行網(wǎng)站的管理，并且支持進行留言的回復，不管是這銷售前還是銷售后，都可為您提高強大的售后服務；可對企業(yè)的品牌形象進行提高，是營業(yè)額的生存利器。

【特色介紹】

1、臥槽又掉線了，都是些不能行事的主
掉線問題一直是眾多在線客服普遍存在的問題，通過調查大量用戶口碑，得出快商通是目前市場上*一家較穩(wěn)定的在線客服系統(tǒng)，無論是手機還是PC都已通過國家軟件評測中心檢測，掉線率僅為0.1%。

2、輸入框動蕩不安，這是要調戲我的節(jié)奏
目前市場上的在線客服系統(tǒng)患者咨詢端界面，因為瀏覽器兼容性及系統(tǒng)穩(wěn)定性問 題，輸入框會出現(xiàn)上下左右跳動、亂碼、消息發(fā)送不成功等問題，直接導致了咨 詢量的流失，而快商通是目前能解決該問題的*一家企業(yè)，給患者最穩(wěn)定的咨詢。

3、媽蛋，打字不方便?試試一鍵撥打電話
手機過來咨詢的患者，想了解產(chǎn)品但又不想打字或不方便打字怎么辦?給您一 個完美解決方案，患者一鍵即可撥打客服電話，省時省力。

4、自定義圖標只是看起來很美?NO，遠遠不止這些
自定義圖標設計為您帶來更多咨詢。手機用戶已經(jīng)超過PC用戶，快商通支持 手機網(wǎng)站圖標配套自定義，呈現(xiàn)美輪美奐的效果，將絕大程度的提升患者咨詢。

4、一**微信顧客，正在襲來，請做好準備
患者在微信上發(fā)起咨詢，快商通微客服線上實時接待，搭建企業(yè)和微信患者的橋梁，全國*真正的微客服哦。

5、在這個看臉的世界，當然logo也不能放過
自定義Logo每時每刻完美。展現(xiàn)自定義患者咨詢端LOGO，讓您企業(yè)的形象 無處不在，比如：“每天1000個咨詢量，您的企業(yè)就有1000次的曝光”， 幫您提高企業(yè)品牌影響力!

【功能介紹】

1、訪客看得見
您可以實時監(jiān)測訪客的一舉一動，訪客來源地域、來源途徑、正在做什么等都能輕松掌握，并提供各種詳細信息。

2、客戶留得住
打破傳統(tǒng)的溝通方式，主動邀請訪客對話，快速回復客戶問題，系統(tǒng)自動執(zhí)行無需客服操作，節(jié)省溝通時間，提高客服工作效率。讓服務更貼心，把握每一個客戶。

3、推廣效果清清楚楚
領先于行業(yè)水平，功能最強大、設計最人性，擁有全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計，快商通為您提供最詳細的營銷數(shù)據(jù)，讓您的推廣效果清清楚楚。

4、網(wǎng)上網(wǎng)下客戶輕松管理
輕松管理日益增多的客戶資源，客戶的資料和聯(lián)絡記錄永遠在手，有效跟蹤客戶狀況，同時有撞單查詢，避免銷售人員業(yè)務發(fā)生碰撞。  

5、意向客戶分析與挖掘
快商通為您解讀訪客心理，探究訪客需求，幫助您挖掘潛在客戶。

【安裝步驟】

1、雙擊運行快商通在線客服官方版安裝包，單擊"一鍵安裝"，或者你也可以自定義選擇安裝位置


2、等待安裝


3、安裝完成!

【注冊方法】

快商通在線客服是一款好用的辦公軟件。使用快商通在線客服可以輕松進行在線客服溝通。使用快商通在線客服需要用賬號密碼進行登陸使用；


小編還沒有快商通在線客服賬號，正好可以向大家演示一下如好注冊快商通在線客服賬號。在快商通在線客服登陸頁面的[注冊賬號]，進入注冊快商通在線客服賬號界面；


這時候網(wǎng)頁瀏覽器會自動云心打開快商通在線客服的注冊頁面。注冊快商通賬號首先需要我們填寫手機號碼、圖形驗證碼和手機短信驗證碼；


按照注冊頁面的提示信息填寫好手機號碼、圖形驗證碼和手機短信驗證碼后，點擊[下一步]進入下一步注冊流程；


接下來我們需要填寫公司名稱、公司網(wǎng)站、類型、位置和電子郵箱，按照要求填寫好之后點擊[完成注冊]就可以將注冊信息提交并注冊；


注冊成功，我們還需要進入電子郵箱進行賬號激活才可以使用注冊的快商通賬號。

【使用方法】

一、競價推廣用快商通做數(shù)據(jù)分析的方法

第一、查詢咨詢用戶的搜索關鍵詞。每天早上第一時間統(tǒng)計通過軟件咨詢的數(shù)據(jù)，制作相關的關鍵詞記錄表格，并查看咨詢用戶到底是從搜索引擎（百度、360、搜狗等）哪個關鍵詞過來的。


第二、來源關鍵詞的流分析。網(wǎng)站關鍵詞的流量對客服的對話有很大影響，好的流量，能減少客服的工作量，提高對話精確率。對關鍵詞流量精確的關鍵詞應重點歸納。


第三、分析來源關鍵詞的轉化效果。在統(tǒng)計報表上記錄下營銷診斷這些關鍵詞的咨詢是有效咨詢，極佳咨詢，無效咨詢還是一般咨詢。這一步很重要，它可以直接檢驗出到你推廣關鍵詞轉化效果的好壞。


第四、分析每日客服接待情況。網(wǎng)站流量有了，接下來靠的是客服的接待情況?？头闹鲃友?、訪客請求、有效對話、錯失對話，都應該一一分析，這對提高網(wǎng)站的咨詢量有很大的幫助。


第五、要分析關鍵詞的預約率。預約率需要做好分類，記錄是通過哪個推廣計劃里關鍵詞預約，分類做好表格，以便后期關鍵詞的精確推廣。



二、網(wǎng)站用快商通進行對話分析的方法

以“搜索引擎”為單位，通過數(shù)據(jù)了解客服與訪客的總對話數(shù)、有效對話數(shù)及無效對話數(shù)等情況


以“省份”為單位，通過數(shù)據(jù)了解客服與訪客的總對話數(shù)、有效對話數(shù)及無效對話數(shù)等情況


以“城市”為單位，通過數(shù)據(jù)了解客服與訪客的總對話數(shù)、有效對話數(shù)及無效對話數(shù)等情況


通過數(shù)據(jù)了解各來源類型帶來的對話情況


以“網(wǎng)址”為單位，通過數(shù)據(jù)了解客服與訪客的總對話數(shù)、有效對話數(shù)及無效對話數(shù)等情況


以“對話網(wǎng)址”為單位，通過數(shù)據(jù)了解客服與訪客的總對話數(shù)、有效對話數(shù)及無效對話數(shù)等情況


以“終端類型”為單位，通過數(shù)據(jù)了解客服與訪客的總對話數(shù)、有效對話數(shù)及無效對話數(shù)等情況

【常見問題】

快商通人工智能營銷客服為什么有時候網(wǎng)頁會顯示502BadGateway？
502BadGateway是指錯誤網(wǎng)關，在WEB網(wǎng)頁中給出502BadGateway頁面反饋。

解決方案：
原因一：若高防運營商網(wǎng)絡調整、設備故障/過載時，會出現(xiàn)502BadGateway界面
解決方案：高防運營商從服務器上刷新或自動切換網(wǎng)絡，處理時間預計5分鐘即可恢復使用（部分城市因當?shù)谼NS解析慢，持續(xù)時間相對會長一些）

原因二：若訪客所在電信運營商網(wǎng)絡更新時，也會出現(xiàn)502BadGateway界面
解決方案：請撥打當?shù)仉娦胚\營商電話反饋（若訪問者使用的是電信寬帶，請撥打電信服務熱線10000號反饋）

快商通人工智能營銷客服如何導出客服端日志？
1.點擊菜單按鈕
2.然后點選導出日志
3.便可以在彈出的選項中找到導出客服端日志

【更新日志】

1、全新改版[篩選訪客]，更好滿足客戶個性化篩選訪客的需要。
2、新增客服協(xié)助對話時[顯示名片]設置，讓訪客咨詢體驗更優(yōu)。
3、轉接客服、查看歷史、營銷診斷中相應的[選擇客服]優(yōu)化，提升客服工作效率。
4、新增[客服超時未回復]相關提醒設置，幫助客服更好的把握對話。
5、新增渠道記錄中列表字段[來源所屬]，方便查看數(shù)據(jù)。
6、優(yōu)化客服管理界面分頁設置后，相關操作體驗。