起點提供網(wǎng)店管家官方下載，網(wǎng)店管家是一款集專業(yè)的電商ERP管理系統(tǒng)、其模塊同時涵蓋CRM管理和OA管理為一體的軟件，為B2C、C2C商家提供進(jìn)銷存/CRM/OA管理服務(wù)。網(wǎng)店管家以提供高效的訂單處理手段為目標(biāo)，為電商企業(yè)提供了一系列全面的解決方案，是目前電商應(yīng)用最廣泛的電商ERP系統(tǒng)。

【網(wǎng)店管家基本簡介】

網(wǎng)店管家是一個具有普遍適應(yīng)性的管理工具，不依賴任何平臺，而且著重點在于：以提供高效的交易訂單管理為主線、融合進(jìn)銷存、財務(wù)、客戶關(guān)系管理理念，解決了傳統(tǒng)進(jìn)銷存或者財務(wù)軟件對網(wǎng)上交易不適應(yīng)的問題。它能夠輕松解決您的交易訂單管理混亂、效率低下問題；客戶資料丟失、無序問題；商品庫存無法實時掌握問題；人員工作無法協(xié)調(diào)問題；經(jīng)營數(shù)據(jù)的安全保密問題。另外，系統(tǒng)提供的強(qiáng)大的統(tǒng)計分析功能也為您的經(jīng)營的經(jīng)營決策提供了方方面面的數(shù)據(jù)依據(jù)。

【網(wǎng)店管家功能介紹】

1、訂單管理
智能抓單，訂單審核，財務(wù)確認(rèn)，批量單據(jù)打印，配貨派工，校驗出庫，同步發(fā)貨，發(fā)貨在途跟蹤。
2、采購管理
3、智能補貨，采購審核，驗貨入庫，采購結(jié)算，采購?fù)素洝?br />4、倉庫管理
多倉庫出入庫管理，庫存成本管理，庫存調(diào)撥，貨位管理，庫存盤點。
5、財務(wù)管理
資產(chǎn)管理，費用分?jǐn)偂?br />6、售后管理
退換管理，錯發(fā)漏發(fā)管理，維修業(yè)務(wù)，事務(wù)管理。
7、客戶管理
會員管理，短信營銷，郵件營銷，贈品贈送策略，客戶數(shù)據(jù)挖掘，客戶回訪，黑名單共享。
8、員工管理
賬戶管理，權(quán)限配置，績效管理。
9、辦公管理
消息管理，內(nèi)部通知，任務(wù)管理，18云辦公。
10、商品檔案
商品資料，商品供應(yīng)商，條碼，價格，成本價管理。
11、生產(chǎn)管理
新建生產(chǎn)，生產(chǎn)審核，生產(chǎn)派工，物料領(lǐng)退，生產(chǎn)執(zhí)行，完工入庫。
12、賬款管理
賬戶賬款，收人與支出，對賬結(jié)算，應(yīng)收應(yīng)付，預(yù)付款管理。
13、其他功能
線下POS模塊離線應(yīng)用，高效無線手持終端倉儲作業(yè)，對接大樹路導(dǎo)購平臺，集成遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)。

【網(wǎng)店管家特色介紹】

1、完整靈活的訂單處理流程，可應(yīng)對零售、批發(fā)、代發(fā)貨、代銷商、團(tuán)購、貨到付款等電子商務(wù)銷售模式。
2、完備的倉庫管理（WMS）模塊，除了實現(xiàn)傳統(tǒng)的出入庫、調(diào)撥、盤點、調(diào)價、組裝拆卸等功能外，還針對電子商務(wù)行業(yè)特點設(shè)計了多種揀貨方案，貨位優(yōu)化模型。
3、和銷售平臺的無縫對接，可實現(xiàn)淘寶、拍拍、當(dāng)當(dāng)、京東等平臺的數(shù)據(jù)對接，用戶也可以通過簡單的接口開發(fā)實現(xiàn)和自建銷售平臺的對接。
4、全程CRM管理，提供了售中、售后多種客戶關(guān)懷策略，借助短信和Email實現(xiàn)360度的客戶關(guān)系管理。
5、利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷。可通過銷售數(shù)據(jù)分析客戶購買偏好、消費周期、消費能力等用戶特征進(jìn)行二次營銷。
6、庫存量智能預(yù)警，可根據(jù)歷史銷售量進(jìn)行庫存預(yù)警，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)智能采購。
7、強(qiáng)大的打印自定義，實現(xiàn)可見即可得的模板設(shè)計，并支持腳本編程。
8、web模塊采用B/S架構(gòu)，整合分銷商，供貨商和委外倉庫，實現(xiàn)全局掌控。
9、辦公OA功能實現(xiàn)任務(wù)分配、事務(wù)提醒、通告記事等功能。
10、全員績效考核，可以對客服、配貨，驗貨、打包等業(yè)務(wù)參與人員實現(xiàn)KPI考核。
11、支持條碼槍、電子稱、短信貓、錢箱、客顯、條碼打印機(jī)、小票打印機(jī)等外設(shè)以及各種針式、激光打印機(jī)。

【網(wǎng)店管家輔助功能】

外部接口：訂單同步接口（可以自動從相關(guān)平臺，如從淘寶獲取訂單信息）、庫存同步接口。
系統(tǒng)層數(shù)據(jù)、權(quán)限管理：多種方式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出、備份、歸檔，多用戶權(quán)限配置。
基礎(chǔ)目錄、系統(tǒng)設(shè)置：店鋪目錄、員工目錄、收支賬戶目錄、收支項目目錄、發(fā)貨方式目錄、包裝方式目錄及幣種匯率配置，訂單審核通過的基本設(shè)置等。
操作習(xí)慣、自定義：按操作習(xí)慣自定義工具欄，鎖定工具欄；自定義報表配置、快遞單設(shè)計、訂單解析模板、訂單標(biāo)記等。
業(yè)績考核：按店鋪、按員工不同工作屬性設(shè)置不同的業(yè)績提成指標(biāo)和參數(shù)，系統(tǒng)自行統(tǒng)計員工績效。
統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘：銷售、采購、倉庫、售后、客戶、賬款等科目的明細(xì)、匯總統(tǒng)計；綜合運營表現(xiàn)、貨品、客戶、成本等內(nèi)容的分析與數(shù)據(jù)深挖掘。 

【網(wǎng)店管家使用方法】

快捷鍵介紹：

快捷方式一：快速選擇
1、訂單全選（在對應(yīng)的操作界面查詢框邊上有如下圖按鈕全部勾選及取消勾選按鈕）


2、部分勾選
2.1、部分訂單選擇，選擇第一條記錄按住鍵盤“shift”同時鼠標(biāo)點擊最后一條需要選擇的記錄，選擇完成后按鍵盤上的“空格”鍵進(jìn)行勾選，如下圖
注：空格鍵是勾選



2.2、跳選訂單：按住鍵盤中“ctrl”鍵同時鼠標(biāo)點擊需要選擇的訂單進(jìn)行跳選，選擇完成后按“空格”鍵進(jìn)行勾選。如下圖



3、快速查看訂單明細(xì)：鼠標(biāo)雙擊對應(yīng)的訂單或者鼠標(biāo)點擊訂單按“enter”鍵，彈出訂單明細(xì)窗口。如下圖


4、訂單刷新：可以點擊查詢框邊上的訂單刷新按鈕或者直接按“F5”進(jìn)行刷新。如下圖

5、訂單審核快捷操作：在審核訂單的時候需要點擊“審核完成”，在勾選需要審核的訂單之后可以直接按“ctrl+Z”進(jìn)行審核完成。如下圖

API訂單異常消息提醒（助理消息異常提醒）

異常消息提醒是當(dāng)API發(fā)貨操作失敗或者助理短信發(fā)送失敗相應(yīng)人員可以收到消息提醒以便及時查看異常情況，以短信為例
第一步：登錄管家軟件維護(hù)——異常通知，如下圖

第二步：選擇通知對象即管家軟件中建立的登錄賬號，可以通知并抄送給另外一個用戶名。當(dāng)出現(xiàn)異常時登錄賬號會收到消息提醒。

第三步：管家業(yè)務(wù)導(dǎo)航頁面的消息中會有消息顯示，右下角會彈出消息提醒框。如下圖


第四步：登錄助理可以查看發(fā)送失敗的情況及時進(jìn)行處理。（注：如果是API相關(guān)操作異常，登錄API進(jìn)行處理）

如何設(shè)置默認(rèn)打印機(jī)？

如下圖打印貨運單或者發(fā)貨單及其他一些單據(jù)打印，需要選擇打印機(jī)，如何設(shè)置打印后按照設(shè)置的默認(rèn)打印機(jī)直接打印，下面來看具體介紹。

第一種：打印默認(rèn)一臺打印機(jī)
1、維護(hù)——本地設(shè)置

2、彈出本地配置框，勾選采用默認(rèn)打印機(jī)打?。ú粡棾龃蛴C(jī)選擇框）即點打印后默認(rèn)打印機(jī)直接打印不會彈出圖一的打印機(jī)選擇框。

注：使用默認(rèn)打印機(jī)需要本地電腦的“打印機(jī)和傳真”中設(shè)置好默認(rèn)打印機(jī)，如下圖

第二種：不同的模板對應(yīng)不同的打印機(jī)
1、設(shè)置——打印模板

2、彈出打印模板框，選擇需要操作的模板如貨運單右邊的樣式中選擇模板點擊“設(shè)計”。如下圖

3、彈出模板設(shè)計框，報表——選項

4、彈出報表設(shè)置框選擇對應(yīng)的打印機(jī)點擊“確定”完成設(shè)置，打印這個模板時自動會對應(yīng)到該打印機(jī)，如快遞面單有電子面單及普通紙質(zhì)面單的可根據(jù)不同的模板設(shè)置不同的打印機(jī)。打印時根據(jù)模板中的打印機(jī)自動匹配。