【概述介紹】
拍拍多客服是為拍拍賣家提供的一款能夠一個QQ號碼多個客服同時使用的客服聊天軟件。拍拍多客服系統(tǒng)能很好的提高拍拍賣家的服務效率和質量，并且為其節(jié)約了大量的時間，可從容對客戶服務。同時還解決了qq好友上線的問題，不用擔心qq好友人滿為患的問題，并且人性化的添加了客戶管理功能等。

拍拍多客服【軟件功能】
1.聊天記錄免費漫游
多客服系統(tǒng)聊天記錄免費漫游，讓你不再為換電腦而困擾?？头g也能共享聊天記錄，方便協(xié)同處理客戶問題。
2.海量客戶容量
還在為QQ好友上限頭痛？還在為海量的客戶管理頭痛？拍拍多客服系統(tǒng)支持海量客戶，幫助您輕松管理。
3.多款應用工具同時使用
多客服應用管理中心提供多款應用供賣家使用，根據(jù)不同客服習慣，可自定義順序，使用更方便。

拍拍多客服【新版特性】
1.客戶管理web化，大幅度提高客戶加載數(shù)度
2.快捷回復支持圖片、表情，自定義分組
3.已接入用戶列表快捷鍵切換用戶(Ctrl+Tab)
4.優(yōu)化了應用頁卡，彈出按鈕展示邏輯

拍拍多客服【使用幫助】
開通多客服2011需要滿足什么條件?
開通拍拍多客服2011需要滿足以下條件：
1、申請開通的號碼必須是拍拍店鋪號碼，且您的店鋪已經(jīng)加入誠信保證計劃；
2、非商城賣家需要過去一個月好評數(shù)達到5筆；
注：若非商城賣家開店當月不能夠申請開通拍拍多客服，需要到下個月滿足好評數(shù)達到5筆才能有資格開通。
多客服工號最多可以開通多少個？
多客服新版2011工號添加上限為40個，超過上限，將不能進行添加。
什么是主號和工號？
主號：拍拍多客服中主號是指您開通多客服使用的QQ賬號，此QQ賬號應該是拍拍店鋪號碼且已經(jīng)加入誠信保證計劃，例如開通注冊拍拍多客服2011時使用的店鋪賬號為518810189；
工號：工號是指開通多客服后添加工號時設置的工號，一般多客服登錄形式為 工號@主號，例如權限系統(tǒng)中添加工號為tina01,則登錄多客服時使用的賬號即為 tina01@518810189
錄時使用賬號如下：
多客服工號最多可以開通多少個？
多客服新版2011工號添加上限為40個，超過上限，將不能進行添加。
如何申請群發(fā)消息條數(shù)？
每月群發(fā)條數(shù)申請入口位于拍拍多客服系統(tǒng)“增值服務”功能中“群發(fā)消息”頁面中，如下圖，點擊右上角“申請”鏈接即可。
群發(fā)條數(shù)申請規(guī)則如下：
1. 群發(fā)條數(shù)每月有兩次申請機會，即時發(fā)放相應群發(fā)條數(shù)，申請當月有效且可當月兩次累計，但不可累積到下月。
2. 群發(fā)當月可申請條數(shù)受截止上月月底多客服客戶數(shù)量、賣家成長值等級、群發(fā)反饋（點擊或屏蔽）效果因素的影響。有關賣家成長值等級值詳細信息，請點擊：http://seller.paipai.com/rules/growvalue.html?PTAG=1044.16.1
3. 優(yōu)質的消息內容、良好的客戶反饋（高點擊數(shù)與低屏蔽數(shù)）、高賣家成長值等級值將會領取更多的群發(fā)條數(shù)，過多的買家舉報和屏蔽會導致群發(fā)功能被禁。
4. 每月申請的群發(fā)條數(shù)余額不會累積到下月，會按月清空。
拍拍多客服2011正在修復中的問題
1. 暫時不支持拍拍多客服與QQ以相同的賬號同時登陸
2. 暫時不支持多客服與多客服之間文件傳輸與發(fā)送圖片
3. 無法收到買家QQ設置的自動回復
4. 客戶如果使用低于QQ2011Beta3版本的QQ，可能會出現(xiàn)圖片發(fā)送無法看到、消息延遲、重復收到接入語等問題
5. 好友無法查看已開通新版2011用戶的QQ面板中賣家信用信息。
多客服2011問題反饋渠道有哪些 ?
如果在使用拍拍多客服的過程中遇到任何困難，請及時和我們聯(lián)系，拍拍多客服為廣大多客服用戶提供四大問題反饋和咨詢渠道，方便解決用戶問題和解答疑問。
1. 拍拍多客服幫助文檔下載，您可以打開文檔進行問題查看并搜索相關問題解答
2. 拍拍多客服意見反饋平臺，您可以編輯您的問題主題和內容，我們的產(chǎn)品經(jīng)理將及時回答和您取得聯(lián)系
3. 拍拍多客服交流群(群號：118631562)
4. 拍拍多客服QQ咨詢入口：自助服務頁面中點擊QQ交談，我們的多客服團隊成員將及時回答您的問題